特定商取引法に基づく表記（返品など）
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | ワインの店エトワール |
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| 運営統括責任者名 | 南部 吾一 |
| 郵便番号 | 356-0052 |
| 住所 | 埼玉県ふじみ野市苗間345-17 （通販事業のため、販売場での小売販売は行っておりません） |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格は総額表示となっており、消費税は価格の中に含まれています。 販売価格とは別に配送料がかかります。当店での配送は一年を通じ、佐川急便飛脚クール便を利用しており、配送料は配送先の地帯別送料となります。送料の中にはクール便料金も含まれています。なお、一配送先で5万円（税込）以上のお買い上げの場合には送料無料となります。 ＊詳細は、「配送方法・送料について」をご覧下さい。 銀行振込の場合の振込手数料はお客様の負担となります。 コンビニ決済（前払い）の手数料は無料です。 |
| 申込有効期限 | ご注文後、当店からの注文受付メール送信後７日間以内といたします。７日間以内にご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 なお、当店ではご注文日から３週間を超えるお受け取り日は指定できません。また、お届け日時を「指定なし」とされた場合にも、ご注文日から３週間以内の商品お引き取りがご購入の条件であり、３週間を超えるお取り置きはできませんので予めご承知おきください。 |
| 不良品 | 商品到着時に必ず商品をご確認ください。当店のミスによる商品の配送間違いの場合には、交換または代金を返金させていただきますので、商品間違いの場合は、商品到着後７日以内に当店までお知らせ下さい。 なお、商品間違いの場合でも、商品の性質上、キャップシールやエチケット（ラベル）をはがしたり、抜栓をしないようお願いいたします。抜栓したワインや商品としてダメージをうけたワイン及び到着後８日を過ぎたワインの交換・返金はできませんので、くれぐれもご注意下さいませ。 到着時に破損していた場合には、すぐに運送会社にご連絡の上、そのままの状態でお渡しください。現品なき場合は交換や返金はできません。 また、当店が販売しておりますワインのほとんどは稀少ワインであり、配送時等に破損が生じた場合には代品がご用意できませんので、万が一の場合には全て返金処理のみのご対応とさせていただきます。 商品到着・お引き渡し後の、破損や変質には責任を負いかねますので、十分のご注意をお願いいたします。 当店からのお届けは輸送中の品質保全のため一年を通じて全てクール宅急便を使用しておりますので、夏期の暑い場所や冬季の暖房の入った場所での放置は、液漏れや変質の原因となります。クール宅急便お受け取り後はすぐに涼しい場所で開梱し、直ちにワインセラーや冷蔵庫に移されるようお願いいたします。 オールド・ヴィンテージ・ワインの場合、エチケットの経年劣化による汚れや擦れ（スレ）、しわ、コルクのカビ、ラヴノーやルロワ等の蝋キャップの一部破損等がみられることがありますが、これらは不良品ではなく、品質には影響ありませんので、これらを理由とした返品・交換はできません。 あらかじめご承知おき下さいませ。 エチケットに経年劣化以上と思われる汚れや破れがある場合には、その旨表記します。 【ブショネの場合の対応】ブショネは、醸造中、瓶詰め中、又は瓶詰め後に、雑菌等何らかの原因でワインにコルク臭が移ることで起こり、ブショネの確率は、統計上では約５％前後のワインがブショネであると言われております。 輸入元及び当店では、入荷時と発送前にコンディションのチェックを行っておりますが、ボトル外部からの見た目だけでは判断できず、ブショネの有無は開栓してみなければ分からないというのが現状で、ブショネに関しましてはお客様がワインご購入の際のリスクとして、免責事項となっており、 誠に申し訳ございませんが、輸入元・酒販店ともブショネよる返品・交換はお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。なお、オールド・ヴィンテージワインの熟成状況については、輸入元及び当店でもワインの保管には十分注意をしておりますが、ヴィンテージ差だけでなくボトルによる個体差が大きく、また、ブショネ等オールドヴィンテージ特有のリスクもあり、代金の返金や商品の交換はいたしかねますので、予めご了承下さいませ。 |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 |
| 引渡し時期 | 銀行振込・コンビニ決済（前払い）とも、入金確認後５日以内に発送いたします。 配達のご指定日時がある場合は、早めのお振込みやお支払をお願いいたします。特に銀行振込の場合、土・日・祝日が間にあると、当店の入金確認が翌営業日となりますのでご注意下さい。 なお、年末年始・ゴールデンウィーク等の交通機関混雑期や遠隔地、通常配送と異なる特殊作業が発生するお申込みの場合は、時間をちょうだいするケースもございますので、その際は別途お知らせいたします。 また、ご注文後3週間を超えるお取り置きはできかねますのでご承知おき下さいませ。（銀行振込及びコンビニ前払い決済の場合は、ご注文後７日以内のお支払が確認できない場合は自動的に注文取消となります。） 【ご注意下さい】 代替品のない稀少ワインにつきましては、ギフトの場合のように「ご注文・ご購入者とお届け先のご氏名とが異なる方」へ当店から直送することは原則として承ることができません。 ギフト対応でお届け先に直送した場合、お受け取りの方が、ワイン到着日時をご存じなく、ご不在のことも多く、また必ずしもワインに精通しておられるとは限らず、すぐに開梱・確認されない場合もあり、受領後の商品保管方が不明であることや破損等の場合にも代替品がないこと、更に受け取り拒否等もあるためです。 但し、ご注文者様がレストランでのお食事のお持込み用として「レストラン気付」とされる場合や保管用に「物流倉庫気付」とされる場合には、お受け取り側の受領・保管体制が整っておりますので、お届けいたします。 同様に、もしご注文・ご購入者の方がお受け取り前にオークション等に出品されたような場合に、ご購入商品をオークション等での「落札者の方への直接お届けすること」も承ることはできません」。当店と落札者の方との間には直接の売買契約関係がなく、破損、エチケットの僅かな汚れやキズ、返品、受け取り拒否等があった場合に、所有権や危険負担の問題から大きなトラブルとなることが懸念されるためです。 併せて、ご注文日から３週間を超えるお取り置きはできませんので、「ご注文日から３週間以内の商品お受け取り」がご注文・ご購入の条件となります。 |
| お支払い方法 | 「銀行振込」６銀行、「コンビニ決済（前払い）」４社がご利用いただけます。 各決済についてご利用いただける会社はそれぞれ次の通りです。 ☆銀行振込：みずほ銀行/ 三菱ＵＦＪ銀行/ 三井住友銀行/ ゆうちょ銀行/ Pay Pay銀行（2021年4月旧ジャパンネット銀行から社名変更）/ 楽天銀行 ☆コンビニ決済（前払い）：ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ     ＊当ショップのコンビニ決済については、決済代行専門会社であるＧＭＯイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合はイプシロンよりご案内がございます。お支払い後に発行される領収書には、「インターネットイプシロン」と表示されます。 コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。 なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。 ＊「商品代引き」及び「クレジットカード決済」はお取扱いしておりません。 |
| お支払い期限 | 当方からの注文受付メール送信後７日以内となります。それ以降は自動的に注文をキャンセルさせていただきます。 |
| 返品期限 | ワインは生鮮食品と同じですので、出荷後は、お客様都合による返品・交換・キャンセルはできません。商品の配送間違いの場合は到着後７日以内に当店までお知らせ下さい。 到着時に破損していた場合、すぐに運送会社にご連絡の上、そのままの状態でお渡しください。現品なき場合は交換・返金はできません。 商品お引き渡し後の変質や破損には責任を負いかねますので、十分のご注意をお願いいたします。 繰り返し記載となりますが、当店からのお届けは輸送中の品質保全のため一年を通じて全てクール宅急便を使用しておりますので、夏期の暑い場所や冬季の暖房の入った場所での放置は、液漏れや変質の原因となります。クール宅急便お受け取り後はすぐに涼しい場所で開梱し、直ちにワインセラーや冷蔵庫に移されるようお願いいたします。 なお、特定商取引法上、通信販売である当サイトでの販売はクーリング・オフ制度の対象外でございます。 |
| 返品送料 | ワインは生鮮食品と同じですので、出荷後は、お客様都合による返品・交換・キャンセルはできません。商品間違いの場合のみ、送料当店負担で返品を承ります。 |
| 資格・免許 | 酒類販売業免許 川越法１第８０６号 川越税務署 |
| 屋号またはサービス名 | ワインの店エトワール |
| 電話番号 | 049-203-0139 営業日・営業時間は、「平日10時〜17時、土日・祝日は休み」となりますので、これ以外の時間は下に表示しているメール又はホームページ内のお問い合せメールをご利用下さい。セールス・勧誘の電話は一切お断りします。 |
| 公開メールアドレス | etoile24vin@jcom.zaq.ne.jp |
| ホームページアドレス | https://wineshop-etoile.com |
お支払い方法
銀行振込（みずほ銀行）
当店の銀行振込口座は「みずほ銀行」、「三井住友銀行」、「三菱東京ＵＦＪ銀行」、「ゆうちょ銀行」、「ジャパンネット銀行」、「楽天銀行」の６銀行がございますので、この中からお選び下さい。 |
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銀行振込（三井住友銀行）三井住友銀行の「口座番号及び口座名」については、ご注文後に当店からお送りする注文受付メールの中でご案内いたします。 |
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銀行振込（三菱ＵＦＪ銀行）三菱ＵＦＪ銀行の「口座番号及び口座名」については、ご注文後に当店からお送りする注文受付メールの中でご案内いたします。 |
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銀行振込（ゆうちょ銀行）ゆうちょ銀行の「口座番号及び口座名」については、ご注文後に当店からお送りする注文受付メールの中でご案内いたします。 |
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銀行振込（Pay Pay銀行：旧ジャパンネット銀行）Pay Pay銀行（旧ジャパンネット銀行）の「口座番号及び口座名」については、ご注文後に当店からお送りする注文受付メールの中でご案内いたします。 |
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銀行振込（楽天銀行）楽天銀行の「口座番号及び口座名」については、ご注文後に当店からお送りする注文受付メールの中でご案内いたします。 |
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コンビニ前払い決済
コンビニ前払い決済がご利用できるコンビニ会社は、以下の店舗ロゴの４社となります。決済手数料は無料です。 |
配送方法・送料について
佐川急便【2025年3月1日ご注文分からの改定配送料】 |
